Chính Sách Bảo Mật

DollyLoveThing cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, tương tác và mua sắm tại các nền tảng của chúng tôi (fanpage, website, ứng dụng – nếu có). Chính sách bảo mật này nhằm giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau từ khách hàng: 

Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng. 

Thông tin liên hệ: Email, tài khoản mạng xã hội khi khách hàng nhắn tin hoặc tương tác. 

Thông tin đơn hàng: Sản phẩm đã mua, số lượng, giá trị đơn hàng, lịch sử giao dịch. 

Thông tin phản hồi: Đánh giá, bình luận, tin nhắn, nội dung do người dùng tạo (UGC).

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích:

•  Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng. 

• Liên hệ xác nhận đơn, hỗ trợ đổi trả hoặc giải quyết khiếu nại.

• Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng. 

• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc nội dung marketing (khi khách hàng đồng ý).

• Phục vụ các chiến dịch truyền thông, minigame hoặc chương trình khách hàng thân thiết.

3. Phạm vi chia sẻ thông tin

DollyLoveThing không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:

1. Đơn vị vận chuyển để hoàn tất giao hàng.

2. Đối tác hỗ trợ thanh toán (nếu có).

3. Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

4. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi mất mát, truy cập trái phép hoặc tiết lộ không mong muốn. Nhân sự được tiếp cận thông tin đều được yêu cầu tuân thủ nguyên tắc bảo mật.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:

• Trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích đã nêu trong chính sách này.

• Hoặc cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.